Wifi-samtal: så fungerar det och så aktiverar du det

Wifi-samtal, även kallat VoWiFi, låter en kompatibel mobil och ett abonnemang med stöd föra vanliga operatörssamtal via en internetansluten wifi-förbindelse när mobiltäckningen är svag eller saknas.

Det vanliga telefonnumret och telefonens vanliga samtalsgränssnitt används, precis som vid ett vanligt mobilsamtal. Det skiljer sig från WhatsApp, FaceTime Audio och Messenger, som kräver en separat app och inte går via operatörens telefonitjänst.

Den här guiden går igenom vad som krävs, hur du slår på funktionen på iPhone och Android, hur du ser att ett samtal använder wifi, vad som gäller för pris och begränsningar, och hur du felsöker om det inte fungerar.

Vad är wifi-samtal och hur fungerar det?

Wifi-samtal fungerar genom att telefonen skickar och tar emot operatörens röstsamtal via en wifi-uppkoppling med internetåtkomst, i stället för mobilnätets radiosignal.

Enligt Apples support kan funktionen användas för att ringa och ta emot samtal när mobiltäckningen är svag eller saknas och en wifi-anslutning finns tillgänglig.

Fler guider om hemmanätverk och uppkoppling finns under nätverk.

Vad krävs för att använda wifi-samtal?

Tre saker måste stämma för att wifi-samtal ska fungera: operatörens stöd för abonnemanget, en kompatibel telefon med aktuell programvara, och en wifi-uppkoppling med fungerande internet. Kontrollera gärna alla tre innan du letar efter inställningen i telefonen.

1. Operatören och abonnemanget eller SIM-kortet stödjer wifi-samtal.
2. Telefonmodellen är kompatibel och har aktuell programvara installerad.
3. Wifi-nätet har en fungerande internetanslutning.

Den tredje punkten är lätt att glömma. I ett hemmanätverk är det till exempel routern som delar ut wifi-uppkopplingen med internetåtkomst vidare till telefonen. Är du osäker på vad en router gör i det sammanhanget kan du läsa mer om vad en router är.

Vilka operatörer och telefonmodeller som stöder wifi-samtal varierar och ändras över tid, så en komplett lista blir snabbt inaktuell. Är du osäker på just din kombination, kontrollera aktuell kompatibilitet hos operatören och vid behov hos telefontillverkaren.

Hur aktiverar du wifi-samtal?

Wifi-samtal slås på i mobilens inställningar, men den exakta sökvägen beror på operativsystem, telefonmodell, programversion och operatör. Nedan följer den aktuella vägen för iPhone och ett dokumenterat exempel för Android.

Så aktiverar du wifi-samtal på iPhone

Öppna Inställningar, gå till Mobilnät, välj aktuell linje om du har flera SIM-kort, tryck på Wi-Fi-samtal och slå på Wi-Fi-samtal på denna iPhone.

Du kan behöva ange eller bekräfta en adress för nödsamtal innan funktionen aktiveras fullt ut. Stegen gäller för aktuella iPhone-modeller enligt Apples support.

Så aktiverar du wifi-samtal på Android

Det finns ingen universell menyväg för Android, eftersom namn och placering varierar mellan tillverkare, modell, programvara och operatör, enligt Google Telefon-appens hjälp.

På en Samsung-telefon hos Comviq hittar du inställningen under Inställningar, Anslutningar och WiFi-samtal. På vissa modeller finns alternativet även i appen Telefon, enligt Comviqs guide.

Hittar du inte alternativet, sök på “wifi-samtal” i telefonens inställningar. Saknas det fortfarande, kontrollera med din operatör eller telefontillverkare om just din modell stöder tjänsten på det nät du använder.

Hur ser du att wifi-samtal används?

Telefonens status- eller notisfält kan visa en markering när ett samtal går via wifi, men exakt vad som visas skiljer sig mellan modeller och operatörer.

På iPhone kan du se texten Wi-Fi tillsammans med operatörens namn i kontrollcentret eller statusinformationen när funktionen är aktiv, enligt Apples support.

På Android kan Telefon-appen visa Internetsamtal eller Wi-Fi-samtal i samtalsbilden eller notisfältet när samtalet använder wifi, enligt Google Telefon-appens hjälp.

Saknas wifi helt kopplas samtalet i stället via mobilnätet när det går, och inte alla telefoner eller operatörer visar samma text.

Vad kostar wifi-samtal och vilka begränsningar finns?

Wifi-samtal gör inte samtalet automatiskt gratis. Kontrollera alltid den egna operatörens och abonnemangets aktuella prisvillkor för samtalet, liksom om själva wifi-funktionen är kostnadsfri att aktivera.

Comviq tar till exempel inte ut någon extra avgift för wifi-samtal, men samtalen räknas som vanligt mot abonnemangets pris- och minutvillkor, enligt Comviqs guide.

Tele2 beskriver samma princip: samtalen följer den ordinarie samtalskostnadsmodellen i stället för att dra av mobildata, eftersom det är wifi-nätets internetuppkoppling som används i stället för mobildatamängden, enligt Tele2s support.

Innan du förlitar dig på tjänsten är några villkor värda att kontrollera hos din egen operatör:

• Om den egna operatören stöder sms via wifi och vilka villkor som i så fall gäller.
• Om tjänsten fungerar vid roaming eller utomlands, vilket skiljer sig mellan operatörer. Tre är ett exempel på en operatör som inkluderar wifi-samtal i sina mobilabonnemang men begränsar tjänsten till användning i Sverige, ett villkor som gäller specifikt för Tre och inte kan antas gälla andra operatörer.
• Hur nödsamtal hanteras om wifi-samtal är aktiverat men mobiltäckning saknas, vilket du bör kontrollera i aktuell information hos operatören och telefonens tillverkare. På iPhone kan du behöva ange en adress för nödsamtal.
• Om samtalet lämnas över mellan wifi och 4G eller VoLTE. Enligt Comviq sker det bara när telefon, tjänst och täckning stöder det. I annat fall kan samtalet brytas i stället för att föras över.

Varför fungerar inte wifi-samtal?

Möjliga orsaker är att operatören eller telefonen saknar stöd, att programvaran är inaktuell, att funktionen är avstängd, eller att wifi-nätet inte ger fungerande internetåtkomst. Gå igenom punkterna i ordning för att isolera om felet sitter i stödet, telefonen eller nätverket.

1. Bekräfta att operatören, abonnemanget, SIM-kortet och telefonmodellen stöder wifi-samtal.
2. Uppdatera telefonens programvara till senaste version.
3. Kontrollera att wifi-nätet ger fungerande internetåtkomst, till exempel genom att öppna en webbsida eller en app som kräver nät.
4. Slå av och sedan på wifi-samtal igen i inställningarna.
5. Starta om telefonen.
6. Prova ett annat wifi-nät för att utesluta att felet sitter i nätet du normalt använder.
7. Testa samtalet nära routern.
8. Kontakta operatören om inställningen saknas helt eller samtalen fortfarande inte använder wifi.

Fungerar samtalen nära routern men inte i rum längre bort, handlar problemet sannolikt om svag wifi-täckning i just det utrymmet snarare än om stöd eller inställningar. Då kan ett mesh-nätverk jämna ut täckningen i hemmet, även om det inte löser ett grundläggande stöd- eller kompatibilitetsproblem.

Har du en iPhone och fortfarande inte får wifi-samtal att fungera efter stegen ovan, kan en återställning av nätverksinställningar under Inställningar, Allmänt, Överför eller återställ iPhone, Återställ, Återställ nätverksinställningar lösa problemet enligt Apples support.

Löser inget av stegen problemet är operatörens kundtjänst rätt väg vidare för att bekräfta om just din telefonmodell stöds på deras nät just nu.